Sisällys
- Pelikokoelmamme Yksityiskohtainen Katsaus
- Tietoturva että Lisenssi
- Maksuvaihtoehdot että Nostomenettelyt
- Saatavilla olevat Kampanjat
- Asiakastukemme Organisaatio
Pelivalikoimamme Perusteellinen Tarkastelu
Toimintamme kivijalkana löytyy laaja kirjo huolellisesti valittuja pelejä, joiden täyttävät maailmanlaajuiset vaatimukset. EpicBet nettikasino esittää käyttäjilleen yli 3000 pelituotetta parhailta pelinkehittäjiltä, tämä asettaa palvelumme alan monipuolisimpien tarjoajien joukkoon. Pelikokoelmassamme sulautuvat klassinen traditio että modernin tekniikan mahdollisuudet.
Kolikkopelien osalta olemme rakentaneet luoneet kattauksen, joka käsittää progressiivisista päävoitoista lähtien megaways-mekaniikkaan nojautuviin uudistuksiin. Lautapeliosiossa käyttäjät löytävät ruletteista useita muunnelmia, blackjack-pelejä useissa muodoissa ja baccarat-vaihtoehtoja eri panoskategorioissa. Varmennamme, millä kaikki peli on tarkistettu riippumattomien testauslaitosten kautta RTP-prosenttien puolesta.
| Slotit | 2400+ | 96.3% | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO |
| Live-pelit | 350+ | 98.1% | Evolution Gaming, Ezugi |
| Pöytäpelit | 180+ | 97.5% | Microgaming, Red Tiger |
| Jackpot-pelit | 85+ | 94.2% | NetEnt, Yggdrasil |
Suojaus että Lisensointi
Harjoitamme MGA peliluvan (MGA/B2C/394/2017) hallinnassa, tämä edustaa EU:n tiukimpia sääntelystandardeja. Mainittu lisenssi vaatii toimintaamme noudattamaan äärimmäisen vaativia ehtoja asiakkaiden rahojen hallinnassa, pelien tasapuolisuudessa sekä vastuullisen pelin edistämisessä.
Teknologinen infrastruktuurimme soveltaa 256-bittistä SSL-suojausta kaikessa tiedonsiirrossa. Yksityiset tiedot säilytetään erillisillä palvelimilla, joilla otetaan käyttöön ISO 27001 -vahvistettua hallintasysteemiä. 3. tahon arvioinnit toteutetaan neljännesvuosittain varmistaaksemme systeemiemme turvallisuuden.
Vastuullisen Toiminnan Mekanismimme
- Talletusrajoitukset vuorokausi-, viikoittaiset sekä kuukausittain
- Peliaikalimiitin määrittäminen peliajoittain
- Taukomahdollisuus 24 h puoleen vuoteen kuukauteen
- Pysyvä itsesulku nopealla aktivoinnilla
- Realiteettitarkistukset pelauskertojen kuluessa
- Yhteistyö Peluuri-organisaation kanssa kansallisessa sulkulistassa
Maksuvaihtoehdot sekä Nostoprosessit
Maksualustamme tukee 27 eri maksumenetelmää, kattaen tavanomaiset siirrot, e-lompakot että digitaaliset valuutat. Talletukset toteutetaan välittömästi lukuun ottamatta tilisiirtoja, missä käsittelyaika on 1-3 arkipäivää riippuen pankkitoimijasta.
| Trustly | 10€ / 10,000€ | 20€ / 10,000€ | Välitön / 0-2h |
| Skrill | 10€ / 5,000€ | 20€ / 5,000€ | Instant / 0-24h |
| Pankkisiirto | 20€ / 50,000€ | 20€ / 50,000€ | 1-3 arkipäivää / 1-5 arkipäivää |
| Bitcoin | 0.001 BTC / 5 BTC | 0.002 BTC / 3 BTC | Heti / 1-6h |
Nostojärjestelmämme Erikoisuudet
Nostoihin sovelletaan 24 h käsittelyaikaa uusilla asiakastileillä, tämä sallii peruutuksen vaadittaessa. Vahvistettujen käyttäjien tapauksessa käsittely kiihtyy merkittävästi, että VIP-tasoilla kotiutus suoritetaan pikakäsittelyssä. Kuukausittain nostolimiitti perustilillä asettuu 30,000 €, vaikka VIP-jäsenillemme mahdollistamme korkeampia rajoja neuvotellen.
Saatavilla olevat Bonusjärjestelmät
Bonusstrategiamme pohjautuu selkeyteen ja järkeviin kierrätysvaatimuksiin. Tervetuliaispakettimme pitää sisällään asteittaisen mallin kolmen ensimmäiselle talletukseen yhteensä 1500 EUR määrästä sekä 200 ilmaiskierrosta valittuihin sloteille. Kierrätysvaatimus asettuu 35-kertainen bonussummalle, joka sijoittuu toimialan keskiarvon alle.
- Viikottainen rahanpalautus, jossa palautamme 10-20% nettohävioistä VIP-tasosta määräytyen ilman kierrätysehtoja
- Reload-bonukset jokaisena pe 50% talletuksen enintään 300 €, kierrätysvaatimus 30x
- Turnausrakenne viikoittaisilla palkintopotteilla, joiden jakoon 50,000 euroa kuukautta kohden
- Kanta-asiakaspisteet kaikesta 10 EUR panostuksesta, muunnettavissa bonuksiksi tai ilmaiskierroksiksi
Asiakastukemme Rakenne
Asiakaspalvelutiimimme työskentelee ympäri vuorokauden suomeksi, ruotsiksi ja englannin kielinä. Reaaliaikaisen chatin keskimäärin vastausaika määrittyy 47 sekuntia, joka on vahvistettu ulkoisen toimijan arvoinneissa v. 2023 aikana. Sähköpostiviestituksiin reagoimme 4 tuntia sisäpuolella, että kiireellisissä tilanteissa prioriteettijärjestelmämme varmistaa pikaisen käsittelyn.
Palvelukanavamme sisältävät reaaliaikaisen chatin, sähköpostitse että perusteellisen kysymys-vastaus-osion, jossa selitetään ylitse 200 tavallisinta ongelmaa ryhmittäin. VIP-pelaajillemme tarjoamme yksityisen asiakasvastaavan, mikä tulee yhteydenpito suoralla puhelimitse arkisin kello 09:00-21:00.