mainphoto24

Spis treści

Legalizacja i zabezpieczenie naszej platformy

Będąc Casinolab, pierwszoplanowe jest dostarczenie graczom najwyższego poziomu zabezpieczenia. Własna platforma operuje w oparciu o ważną licencję przyznana przez Kurasao eGaming, jaka gwarantuje zgodność z światowymi standardami hazardu online. Potwierdzony fakt: Maltańska Gaming Authority i Curacao eGaming to dwie najbardziej uznane instytucje licencyjne w branży iGaming, co monitorują ponad 3/5 legalnych platform internetowych na świecie.

Wdrożyliśmy zaawansowane procedury szyfrowania SSL 256-bit, takie same z tymi stosowanymi przez firmy bankowe. Każda transakcja finansowa, wiadomości osobowe i historia gier są ochranianie przed nieautoryzowanym dostępem. Cyklicznie przeprowadzamy kontrole bezpieczeństwa z pomocą niezależnych kompanii specjalizujących się w ochronie cyfrowej.

Składnik bezpieczeństwa
Technologia
Regularność weryfikacji
Kodowanie danych SSL 256-bit Permanentna ochrona
Kontrola RNG iTech Labs Raz na kwartał
Weryfikacja tożsamości KYC/AML Podczas każdej wypłaty powyżej 2 tysięcy EUR
Kontrola transakcji Sztuczna inteligencja fraud detection 24/7

Oferta gier a także producenci oprogramowania

Nasz biblioteka liczy ponad 3500 tytułów od czołowych producentów rozwiązań hazardowego. Działamy wyłącznie z sprawdzonymi dostawcami, co mają certyfikaty uczciwości gier i stosują generatory liczb losowych (RNG) potwierdzone przez obiektywne laboratoria kontrolne.

W kategorii automatów internetowych oferujemy tak klasyczne maszyny owocowe, oraz i innowacyjne gry wizualne z zaawansowanymi funkcjami dodatkowymi, mnożnikami oraz rosnącymi jackpotami. Użytkownicy znajdą u nas tytuły od Net Entertainment, Microgaming, Pragmatic Play Play, Play and GO i dostawcy Yggdrasil Gaming. Dział gier stołowych casino zawiera rozmaite warianty koła ruletki europejskiej, amerykańskiej i FR, twenty-one z mnóstwem modyfikacjami reguł oraz gry poker kasynowy.

Kluczowe kategorie gier w własnej ofercie

Program bonusowy a także program lojalnościowy

Przygotowaliśmy wielopoziomowy system nagród przystosowany do różnych profili klientów. Premie powitalne, oferty depozytowe oraz programy cashback są cyklicznie aktualizowane, w celu zapewnić konkurencyjną korzyść względem konkurencyjnych operatorów rynkowych.

Typ bonusu
Wartość
Wymogi obrotu
Maksymalna wypłata
Premia powitalny 100% do 500 EUR + dwustu darmowych obrotów 35x (premia + depozyt) Brak limitu
Premia reload pięćdziesiąt procent do dwustu pięćdziesięciu EUR 30x bonus Brak limitu
Zwrot gotówki tygodniowy 10% strat pięć razy cashback 1000 EUR
Bezpłatne spiny W przedziale 20 do 100 FS 40x wygrane jednasto EUR

Program VIP i ekskluzywne przywileje

Naszego program nagród składa się z sześciu poziomów: Bronze, Srebro, Gold, Platyna, Diament oraz Elite. Przejście następuje automatycznie na fundamencie zgromadzonych pkt lojalnościowych, które użytkownicy otrzymują za każdego zakładaną bet. Każdego 10 € obrotu w slotach generuje 1 punkt, podczas gdy tytuły stołowe wymagają obrotu 50 EUR na punkt.

Opcje płatności a także tempo transakcji

Zintegrowaliśmy ponad dwadzieścia pięć metod płatności obejmujących standardowe przelewy bankowe, card kredytowe, portfele elektroniczne a także kryptowaluty. Najmniejszy depozyt wynosi 10 € dla przeważającej części metod, zaś minimalna wypłata to dwadzieścia EUR.

  1. Kieszenie elektroniczne – dostawca Skrill, Neteller, MuchBetter, ecoPayz z błyskawicznymi depozytami oraz wypłatami realizowanymi w ciągu 24 godzin
  2. Karty płatnicze – płatności Visa, Mastercard, system Maestro z wpłatami w trybie rzeczywistym i wypłatami trwającymi od trzech do pięciu dni roboczych
  3. Transakcje bankowe – klasyczne transfery europejskie realizowane w od jednego do trzech dni roboczych z podwyższonymi limitami płatności
  4. Kryptowaluty – kryptowaluta Bitcoin, Ethereum, krypto Litecoin, Tether z niezidentyfikowanymi transakcjami a także najniższymi opłatami

Nie będziemy pobieramy opłat od transakcji ani transakcji wyjściowych, chociaż niektórzy operatorzy płatności są w stanie stosować indywidualne opłaty za transakcje. Kontrola KYC jest obligatoryjna przed początkową wypłatą przekraczającą 2000 euro lub w razie podejrzanych schematów aktywności.

Serwis klienta a także wsparcie techniczne

Ekipa wsparcia jest aktywny przez całą dobę za pomocą czatu na live, poczty elektronicznej oraz formularza kontaktowego. Przeciętny czas odpowiedzi na czacie wynosi poniżej 90 sekund, zaś zapytania e-mailowe są obsługiwane w przeciągu 4 godzin.

Pracownicy posługują się mową polskim, angielskim, niemieckim, fińskiego oraz norweskiego. Zbiór wiedzy często zadawanych pytań zawiera ponad 150 wpisów omawiających typowe problemy IT, tryb wypłat, zasady bonusów a także mechanizmy gier. Regularnie aktualizujemy treści pomocnicze w w oparciu o o najczęściej zadawane kwestie graczy.

Do graczy lubiących kontakt głosowy udostępniamy międzynarodową infolinię czynną od początku tygodnia do pt w czasie 9:00-21:00 Central European Time. Wszelkie konwersacje są szyfrowane i składowane zgodnie z regulacją RODO przez okres 12 miesiące w celach kontroli quality oraz zabezpieczenia przed dysputami.